Technicien TI NOC [#3576]


Retour à la liste des Emplois en TI

Titre du poste Technicien TI NOC [#3576]
Description du poste
Alteo est à la recherche d'un Technicien TI NOC pour un poste permanent.

*** 100% Télétravail*** 

Responsabilités:
  • Fournir un soutien technique aux clients sur les solutions liées à l’utilisation des applications, équipements, logiciels et progiciels;
  • Assurer la gestion complète du processus de résolution des incidents/problèmes conformément aux objectifs de performances établis; 
  • Documenter les interventions dans notre système de gestion des incidents/problèmes, de l’ouverture jusqu’à la fermeture des billets;
  • Installer et configurer les équipements et services bureautiques selon les normes du client;
  • Effectuer les mises à jour des postes de travail lorsque requis;
  • Maintenir la documentation à jour, incluant la base de données des connaissances;
  • Participer à la rotation de garde des alertes;
  • Participer à différents projets d’évolution, de modernisation et/ou de migration.

Profil:
  • AEC/DEC en TI ou équivalent;
  • 3 années d’expérience au minimum dans la gestion et le support d’infrastructures TI;
  • Maîtrise des environnements bureautiques :
    • Microsoft Office, Exchange, Office365 (Outlook, Teams, Sharepoint, OneDrive);
    • Très bonnes connaissances de Windows 7 à 10.
    • Outils de chat et de vidéoconférence (Teams, Zoom);
    • Google Workspace;
  • Connaissance d’Active Directory pour la gestion des comptes utilisateurs;
  • Connaissances d’outils de gestion à distance (ex. : TeamViewer, ScreenConnect);
  • Connaissances des postes de travail Macintosh est un atout;
  • Bonnes connaissances des configurations de téléphones intelligents et tablettes (ios et android);
  • Connaissances en réseautique;
  • Connaissances en virtualisation (VMware, Hyper-V)
  • Connaissances des technologies suivantes :
    • LAN/WAN, WiFi et téléphonies IP;
    • Sécurité de réseau (Firewall) et de la sécurité informatique en général;
    • Outils de gestion des infrastructures TI (surveillance, billettique, inventaire, etc.)
  • Notions de base de la pratique ITIL;
  • Connaissance de Linux est un atout;
  • Français courant; Anglais fonctionnel.
Type de poste Emploi permanent
Lieu de travail 100% Télétravail
Date 09/09/2021
Salaire Selon expérience
Numéro du poste 3576
Retour à la liste des Emplois en TI
Retour à la liste des Emplois en TI

POSTULER POSTULER