| Description du poste |
Alteo est à la recherche d'un Technicien Informatique pour un poste permanent basé à Montréal Rive-Nord.
*** Travail hybride ***
Responsabilités :
- Assurer le support bureautique, le suivi et la résolution des incidents de premiers et deuxièmes niveaux
- Mener une large gamme d’intervention auprès de nombreux clients externes
- Effectuer le suivi, la résolution et la documentation des appels de services internes/externes dans le centre de billets
- Appuyer l’équipe d’Infrastructure dans les travaux (réseaux, maintenance, suivi des alertes)
- Installer et configurer les postes de travail, du système d'exploitation à la configuration des applications et logiciels et les supporter.
- Effectuer les tâches liées à la maintenance préventive, au dépannage et à la réparation des systèmes opérationnels et bureautiques ainsi que de leurs périphériques.
- Assurer la mise à jour de la documentation nécessaire au fonctionnement de ses activités.
- Faire un suivi rigoureux de l'inventaire matériel, garanties, licences et logiciel.
- Poser le diagnostic sur les équipements défectueux et effectuer les réparations requises.
- Accomplir toutes autres tâches confiées par son supérieur immédiat ou connexes à la fonction.
Profil:
- AEC/DEC en informatique ou l’équivalent
- 3 à 5 ans d'expérience dans un poste similaire
- Maîtrise de Windows 10, l'environnement Microsoft 365, d'Active Directory, Connaissance des réseaux Internet (Ethernet, IP, DNS, Email)
- Expérience des postes de travail MAC
- Habilité à travailler dans des environnements techniques variés
- Excellente connaissance des services d’Office 365
- Bonne connaissance des systèmes de visioconférences et de la téléphonie IP
- Approche orientée client
- Sens de l’urgence
- Capacité de leadership, d’influence et de résolution de problème
- Facilité à maintenir des relations professionnelles productives avec les collaborateurs internes et externes.
- Bon communicateur doté d’une bonne capacité d’analyse et de synthèse
- Sens de l’initiative, autonomie, créativité et flexibilité
- Aptitude à planifier et gérer différents dossiers à la fois
- Polyvalence, enthousiasme et soucis du détail
- Idéalement bilingue (français obligatoire, anglais fonctionnel)
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