Techniciens TI Niveau 1&2 [#2818]


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Titre du poste Techniciens TI Niveau 1&2 [#2818]
Description du poste
Alteo est à la recherche plusieurs Techniciens TI Niveau 1&2 pour des emplois permanents basé à Laval.

Responsabilités :
  • Répondre aux demandes de support technique des clients (système de tickets + téléphone)
  • Classer les tickets informatiques par ordre de priorité en fonction de la gravité du problème
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes mineurs concernant le matériel, les logiciels, l'installation, la configuration, les problèmes de réseau, la connectivité à Internet, etc. (intervention à distance)
  • Reconnaître les problèmes plus graves et plus complexes et les rediriger vers votre supérieur hiérarchique
  • Maintenir une bonne communication et un suivi adéquat avec les clients
     
Profil :
  • AEC/DEC en informatique ou équivalent
  • 3+ ans d'expérience en tant que technicien informatique
  • Bonnes connaissances générales en informatique : matériel (PC de bureau, ordinateurs portables, imprimantes, scanners, téléphonie, etc.) et logiciels (Windows, suite MS Office, etc.)
  • Certification Microsoft (atout)
  • Expérience en matière de soutien et de dépannage
  • Bonne capacité à rechercher des solutions et à résoudre des problèmes techniques
  • Excellentes compétences interpersonnelles
  • Un service clientèle exceptionnel
  • Un joueur d'équipe avec une attitude positive
  • Motivé et autonome, avec la capacité d'établir efficacement les priorités et d'effectuer des tâches sous pression
  • Excellentes compétences en matière de service à la clientèle 
  • Excellente communication en français et en anglais (orale et écrite).
Type de poste Emploi permanent
Lieu de travail Laval
Date 01/30/2020
Salaire Selon expérience
Numéro du poste 2818
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