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Spécialiste Support Technique [#4285]

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Titre du poste Spécialiste Support Technique [#4285]
Description du poste
Alteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Technique pour un contrat de 6 mois basé à Montréal. 

*** Hybride ***

Responsabilités:
  • Fournir un appui technique à tous les utilisateurs d'affaires, localement et à distance
  • Surveiller et prioriser toutes les demandes des clients, remplir un ticket dans le système de billetterie et traiter la demande
  • Répondre aux téléphones internes et externes rapportant des problèmes techniques et créer des billets, le cas échéant
  • Assurer la résolution des problèmes
  • Dépanner : PC / ordinateurs portables, imprimantes, logiciels / OS, les problèmes de connexion réseau et d'autres problèmes informatiques
  • Déployer la nouvelle HW / SW lorsque cela est nécessaire
  • Maintenir l'inventaire HW / SW
  • Aider l'administrateur du système sur les activités quotidiennes.
  • Suivre les procédures et les politiques mises en œuvre par le service informatique
  • Travailler avec le personnel de soutien Tier2-3 lors de projets spéciaux

Profil:
  • DEC en informatique et l'équivalent
  • 5+ années d'expérience en support technique
  • Compétences techniques: Windows 7, 8, 10, Veeam Backup, outils, Backup Exec, ArcServe, VOIP, Mitel système téléphonique, BitDefender Surveillance
  • Capacité d'analyser de manière proactive les problèmes du système et déterminer les modèles et les causes profondes; compétences éprouvées en résolution de problèmes
  • Sens de l'organisation, de l'initiative et capacité à travailler de façon autonome et dans le cadre d'une équipe, localement et distante
  • Disponible en cas d'urgence sur appel 24/7 et le travail de week-end occasionnel ou en dehors des heures d'affaires déploiement
  • Offrir un service courtois, professionnel et agréable au téléphone et en personne
  • Expérience avec Linux (un atout)
  • Solide communication en anglais (français est un atout)
Type de poste Contrat
Lieu de travail Montréal
Date 12/02/2022
Salaire Selon expérience
Numéro du poste 4285
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