Spécialiste Support Applications de BI [#2895]


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Titre du poste Spécialiste Support Applications de BI [#2895]
Description du poste
Alteo est à la recherche d'un Spécialiste Support Applications de BI pour un emploi permanent basé à Montréal.

En tant que spécialiste du support des applications d'intelligence d’affaires, vous mettrez à profit vos capacités à analyser, comprendre et résoudre les problèmes des clients, et ce, en proposant des solutions pour garantir que les produits sont utilisés à pleine capacité. Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe R&D en cas de problème et devrez faire le suivi dans le but d’en arriver à une solution. 

Responsabilités:
  • Recevoir les demandes des clients, analyser leurs problèmes et proposer des solutions.
  • Développer et maintenir une compréhension des procédures d’affaires et des besoins organisationnels.
  • Développer et maintenir la documentation de support et la base de connaissances.
  • Maintenir la qualité de la solution en collaboration avec les autres membres de l'équipe.
  • Promouvoir le respect des normes et standards BI.
  • Développer son expertise avec toutes les applications BI.

Profil: 
  • DEC/BAC en TI ou l'équivalent.
  • 2+ années d'expérience dans un rôle similaire.
  • Capacité à établir de bonnes relations avec les clients.
  • Expérience en support client niveau 2 ou 3.
  • Expérience avec les instructions SQL.
  • Être familier avec les environnements Microsoft (serveur Windows, sécurité, réseau, etc.).
  • Capacité à s'intégrer et à travailler confortablement en équipe.
  • Capacité à bien communiquer avec les autres.
  • Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément.
  • Capacité à penser de façon critique.
  • Bonne habileté d’analyse, d’organisation et une grande attention aux détails.
  • Expérience avec Oracle, DB2, JavaScript sont des atouts.
  • Expérience avec les sites Web IIS est un atout.
  • Connaissance des systèmes ERP est un atout.
  • Connaissance des technologies Microsoft .Net est considérée comme un atout.
  • Parfaitement bilingue français anglais (à l'écrit et à l'oral).
Type de poste Emploi permanent
Lieu de travail Montréal
Date 04/09/2020
Salaire Selon expérience
Numéro du poste 2895
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